En el mundo de las Franquicias ¿Quién separa el grano de la paja?

En el mundo de las Franquicias ¿Quién separa el grano de la paja? Al ponernos a escribir esta artículo, nos ha venido a la mente la entrevista que le hicieron a David Baños y que llevaba el titulo “Las mentiras con Pan son más mentiras” y que puede leer aquí , pero ¿por qué?. Si en la entrevista anterior, dejamos clara nuestra forma de pensar después de más de 30 años de experiencia, lo cual nos permite tachar de MENTIRA algunas formas de trabajar o calificar en el mudo de la panadería, no podemos hacer lo mismo en el mundo de las Franquicias, no llevamos tantos años y nos gusta ser muy coherentes con lo que decimos, pero lo cierto es que lo que estamos observando, cuando menos nos genera cierta sorpresa y nos recuerda una frase de un amigo que nos dijo… “el sector de las franquicias es en el que más mentiras se cuentan por metro cuadrado”. Se supone que el mundo de la Franquicia es un mundo maduro, se supone que los que trabajan en el mundo de la Franquicia, cuando menos deben tener claro que los franquiciados ponen sus ilusiones en manos de un tercero, incluso el Franquiciador, que también las pone de una manera u otra, pero ¿Qué hay de cierto en todo esto? ¿Quién o quienes intervienen en los procesos de Franquiciar? Y sobre todo, ¿Quién separa el grano de la paja?, vamos por partes Consultores en Franquicias Es la primera figura que debe aparecer cuando alguien quiere ser un Franquiciador, se supone que dada su experiencia, su primer trabajo consiste en dejar claro si tu empresa es Franquiciable y una vez quede claro ese punto, generar toda la documentación necesaria para ponerse en marcha, Plan de empresa, Cuentas de explotación, Planes de viabilidad, pre contratos, contratos… . Desde nuestro punto de vista, aunque tu empresa tenga años, décadas de experiencia, es un suicidio lanzarse a este mundo sin la compañía de unos buenos consultores. Primera figura, primera sorpresa, está claro que como en todos los mercados, existen buenos, regulares y malos, pero si existe un sector donde destaquen los malos, creemos que ese es el de la Franquicia, consultores que con tal de tener una cuenta más, aceptan proyectos para Franquiciar, incluso de una idea, es decir, alguien que se levanta una mañana y dice…, voy a crear una empresa para criar caracoles y la voy a Franquiciar, lo mismo da que sepas de caracoles o no, lo mismo da que demuestres que funciona como que no, lo mismo da que estés preparado como que no, ellos sacan su varita mágica y ala, a engordar el mundo de la franquicia, con otra red de algo que puede o no ser la ruina de sus Franquiciados. Pero incluso teniendo delante una empresa con experiencia, el trabajo de muchos consultores, a los que se les supone una responsabilidad, se limita a hacer un Control C . Control V, “copiar pegar” del primer trabajo que hicieron en la consultoría, y por la que cobrarán una pasta, sin dedicarle más de un día de trabajo en adaptar el documento a la empresa que tiene delante. Si además, les encargas la expansión, más de lo mismo, ¿cuántos llevan? ¿cuántos son como tú?, realmente ¿les interesa tu crecimiento y el futuro del franquiciado, o solo la comisión que reciben?, realmente ¿han llegado a estudiar a conocer a fondo los “caracoles” para poder saber cómo venderlo o gestionarlo con responsabilidad?, confias ciegamente en ellos, les pasas todos los contactos que con mucho esfuerzo e inversión consigues, para finalmente darte cuenta que como mucho han enviado un correo con ese precioso Dossier, pero ni una mínima gestión del “tú a tú” que crees que tanto el interesado como tu empresa merecen. Conclusión nadie como tú, para vigilar y controlar la expansión de cerca, sobre todo si le tienes aprecio a tu empresa y te consideras responsable del futuro de tu franquiciado. Los Portales Otra de las figuras esenciales en este mudo, hay tantos, que si quieres estar en todos necesitarás una buena cantidad de dinero, y lo peor es que que muchos dicen…, “ es fácil, sube un poco el canon de entrada” claro, como a ellos nos les cuesta, pues que paguen otros. Todos dicen tener el mejor SEO (posición en buscadores), y te lo demuestran pidiendo que mires en San Google, indistintamente de lo que estés viendo sea SEM (posición en buscadores PAGANDO), como si no fuera sencillo saberlo, todos te regalan el primer mes (ya tienen tu ficha en su portal) como decidas no darte de alta, tu ficha sigue allí, pero los contactos no los podrás ver, pero esto no es lo peor, todos te aseguran que te llegaran contactos, pero no hablan de la calidad de los mismos, la gran mayoría de las veces, cuando te llega un contacto y lo llamas, la respuesta es…, no, yo no pedí información de su franquicia de caracoles, yo pedí información para poner una de flores, en definitiva, que ya que pasaba esté interesado por aquí, te lo paso a ti también a ver si tienes suerte. Este punto obliga a una cantidad de pérdida de tiempo impresionante, ¿Quién lo paga? Los de siempre, ese emprendedor que tiene ganas de que lo atiendan rápido y bien porque va a poner su futuro en manos de un tercero, y está cargado de ilusión, y no para de preguntarse, ¿Por qué no me llaman? O incluso dirás, mira estos estirados que ni siquiera me llaman. Conclusión, portales sí, pero escoge bien y sobretodo, habla con ellos de contactos de CALIDAD, en el mejor de los casos de ellos solo te serán de utilidad entre un 1% y un 3% de los contactos que te lleguen, puestos a gastar en “internet” haz tus propio Plan de Marketing OnLine, seguro que una campaña AdWords te cuesta menos. Publicaciones, revistas, periódicos, monográficos… Salvando algunas excelente excepciones, la gran mayoría “VENDEN” espacios, con títulos tremendamente sugerentes como… “Excelencia Empresarial” “Las franquicias más rentables” “Las franquicias de más éxito”, estos espacios nada periodísticos, es decir nada contratados, son espacios puramente comerciales, donde lo único que cuenta es cuanto eres capaz de gastar, un cuarto de página, una página entera… está claro que vivimos en un mundo tremendamente comercial y es normal que las publicaciones necesiten vender espacios, pero pobre del franquiciado que se crea todo lo que lee. Conclusión, si sueñas con una Franquicia, lee mucho, todo lo que puedas, y después intenta contratar la información, nadie lo hará por ti. Si sueñas con ser Franquiciador se serio y responsable, contrata los espacios que quieras, pero escribe en ellos la verdad, las mentiras tienen las patas muy cortas, y es mucho más fácil ver caer una enseña y arrastrar en la caída a muchas personas, que mantenerte en una posición de firmeza y orgullo. Y por último, por no extendernos mucho más, las ASOCIACIONES, en este punto, no tenemos experiencia, pero si las ideas muy claras, mientras una asociación no tenga un CODIGO DEONTOLOGICO que ponga fin o coto a los puntos anteriores, mientras el único requisito para pertenecer a ella, sea estar inscritos como franquiciadores y pagar una cuota, ¿qué sentido tiene estar asociado? ¿cuál es su utilidad?, realmente ¿Para alguien supone una garantía pertenecer a una asociación que no termina con estos temas? Desde luego nosotros no nos vamos a jugar más de 30 años de empresa, sueños, trabajo, ilusiones y futuro, jugando a ser unos irresponsables, formar parte de la familia SI, pero jugar con la familia, no, salvo que sea al parchís. Si quieres franquiciar, primero prepárate bien, después intenta separar el grano de la paja, y por ultimo piensa en los que te van a rodear, si vas a ser franquiciado, busca, busca, elige pero no te dejes llevar por los demás, la empresa, tu empresa, será para ti, que nadie lo olvide. Conclusión, busca el grano, nadie lo hará por ti, separa la paja, alguna utilidad le encontraras a esta última, aunque solo sea aprender y valorar la vida de otra forma, mucho mucho más humana.